Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions douanières et la disponibilité des transporteurs.

Suivi de commande

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien de suivi fourni.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes sans minimum d'achat.

Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions douanières indépendantes de notre volonté.

Taxes et droits de douane

Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer selon la législation du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du client.

Commande non reçue

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@novacat.shop en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous immédiatement à contact@novacat.shop. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Dernière mise à jour : Mai 2026